La atención en salud mental está experimentando una revolución gracias a los avances en inteligencia artificial (IA). Tecnologías como el aprendizaje profundo, el procesamiento del lenguaje natural y la IA generativa están transformando la manera en que abordamos los desafíos emocionales y psicológicos. Desde diagnósticos más precisos hasta nuevos tratamientos, la IA se está posicionando como una herramienta invaluable en el cuidado de la salud mental. La asistencia en salud mental a través de inteligencia artificial tiene el potencial de ampliar el acceso a la atención, reducir la carga sobre los profesionales de la salud mental y proporcionar un medio más cómodo y menos estigmatizado para que las personas busquen ayuda.
Específicamente, la asistencia en salud mental a través de inteligencia artificial es un campo en el que se utilizan tecnologías de IA para proporcionar apoyo, evaluación, diagnóstico y tratamiento en el ámbito de la salud mental. Esto puede incluir chatbots o asistentes virtuales que interactúan con los usuarios para proporcionar información, recursos, ejercicios de autoayuda, apoyo emocional o incluso intervenciones terapéuticas guiadas.
Estos sistemas de inteligencia artificial pueden estar diseñados para detectar patrones de comportamiento o lenguaje que sugieran problemas de salud mental, ofrecer recomendaciones personalizadas o derivar a los usuarios a profesionales de la salud mental cuando sea necesario. Además, pueden utilizarse en terapias basadas en la web o en aplicaciones móviles para proporcionar un seguimiento continuo y acceso a la atención en momentos en que los servicios tradicionales pueden no estar disponibles. Es importante destacar que la IA no reemplaza a los profesionales de la salud mental, sino que complementa su trabajo, mejorando el sistema de atención
CUX: La app de la discordia
En el municipio de Trenque Lauquen, Argentina, se ha implementado una plataforma digital basada en inteligencia artificial llamada «CUX». Esta aplicación, presentada por el intendente Miguel Fernández y la emprendedora tecnológica Connie Ansaldi, ofrece apoyo emocional y acompañamiento a los residentes que lo necesiten. A través de chatbots conversacionales y herramientas de autoayuda, CUX proporciona un espacio seguro para que las personas compartan sus preocupaciones y accedan a recursos y profesionales de la salud mental cuando sea necesario.
De esta forma, Trenque Lauquen se conviertió en el primer distrito de la República Argentina con acceso a esta plataforma que utiliza la Inteligencia Artificial (IA) y que, como se explica en el sitio, es un lugar seguro, anónimo, funciona las 24 horas durante los 7 días de la semana y está basado en evidencia. Además, permite acceder a un directorio de ONGs (Organizaciones No Gubernamentales) y de profesionales de la Salud Mental. También facilita la interacción con pares que tienen problemáticas similares en forma anónima. A través de su interfaz de chat, los usuarios pueden interactuar con el chatbot de CUX para recibir orientación, consejos y recursos relacionados con la salud mental. La aplicación también puede proporcionar retroalimentación sobre el estado emocional del usuario basándose en el análisis de su lenguaje y sus respuestas.
Sin embargo, también plantea desafíos éticos y técnicos, como la privacidad de los datos, la precisión de los diagnósticos y la necesidad de supervisión humana adecuada para garantizar la seguridad y la eficacia de las intervenciones.
Luego de un informe en Telenoche, el noticiero de Canal 13, estalló la polémica y comenzaron las declaraciones cruzadas.
“La idea es presentar CUX, una herramienta basada en Inteligencia Artificial que va a acompañar a mucha gente que está padeciendo unos cuantos problemas de salud mental o se sienten solos, agudizados después de la pandemia de Covid-19”
Miguel Fernández, Intendente de Trenque Lauquen.
“No buscamos reemplazar a los médicos, y no damos diagnósticos ni tratamientos; buscamos acompañarlos y ayudarlos y que las personas tengan un lugar seguro donde compartir lo que les pasa y en el caso de que lo necesiten poder acceder también a directores de ONGs y profesionales que sí brindan diagnóstico y tratamiento”.
«Se enojan porque tienen miedo. La realidad es que en CUX justamente hay psicólogos detrás haciendo los protocolos que alimentan la IA, así como un ensayo clínico hecho por la PhD Carolina Klos que valida su eficiencia»
«Los psicólogos que hablaron ni siquiera se molestaron en entender qué hacemos. Pero es lógico, va a ser la próxima pandemia y parte del problema es justamente que la gente no tiene acceso a nada. El 85% de las personas no se anima a hablar con otro o no lo puede pagar»
Connie Ansaldi, emprendedora tecnológica
«Se violan las leyes que amparan el secreto profesional, los datos de la persona, la complejidad que uno encuentra en la clínica, trabajando con personas con padecimiento y dolor»
Karina Carreño, Presidenta del Colegio de Psicólogos de Trenque Lauquen
«La app de Connie Ansaldi recomienda los beneficios de consumir Clonazepam. A ver si con este ejemplo se entiende cuál es el problema y por qué cualquier solución de salud necesita de homologación y una primera discusión y prueba de la comunidad científica y médica»
Maximiliano Firtman, programador y divulgador tecnológico.
«Hay una dimensión ética que no está siendo atendida respecto de que a una persona se le responda desde un algoritmo»,
«la tecnología no tiene empatía, no puede ponerse en el lugar del otro. La interpretación de la IA es precaria. Es muy grave y repito, ahí donde se produce la subjetividad, la tecnología no tiene nada para decir».
Jorge Catelli, Psicoanalista miembro titular de la Asociación Psicoanalítica Argentina (MN 19868)
Más allá de las posiciones personales acerca de esta aplicación en particular, la inteligencia artificial está cambiando el panorama de la salud mental, ofreciendo nuevas oportunidades para el diagnóstico, tratamiento y apoyo emocional. Aunque todavía existen desafíos y debates en torno a su implementación, queda claro que la IA tiene el potencial de mejorar significativamente la calidad y accesibilidad de la atención en salud mental.

